ご注文はインターネット上からのみとなっております。
誠に申し訳ございませんが、電話、メール、ファックスでのご注文またはカタログの発送はお受けしておりませんので、ご了承くださいませ。

-会員登録を行ってからのご注文の場合-
ご登録の「DHOLIC　ID」や「外部サイトID」でログイン後、ご希望の商品をクリックし、色や種類を選択後、 「買いものかごに登録」をクリックしてください。
※買い物かごに入れた商品は品切れ等ない限り、約5日間ご確認いただけます。
かごに入れた後に商品が割引対象になった場合でも、かごに入れた時点での金額でご注文進行となりますこと、ご留意くださいませ。
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買いものかごのページへ移動して商品の色やサイズに間違いがないかご確認の上、「注文する」をクリックしてください。
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ご注文ページから、配送希望時間帯、お届け先や支払い方法、併用決済方法などを選択してください。
※併用決済方法にはポイントやお預かり金、クーポンなどがございます。
入力後必ず「適用する」ボタンを押してください。
※一度お支払い方法を変更されますと、お預かり金/ポイントはリセットされますのでご注意ください。

※スムーズなお届けのため、お受取人様の欄にはお名前と認識可能な形式でご入力をお願いいたします。数字や記号が入ったものはお控えください。

※正常に受信・着信可能なメールアドレス・電話番号をご入力くださいませ。
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全ての記入が終わりましたら「次に進む」をクリックしてください。
[ご注文が完了いたしました]という画面が表示され、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスへ注文確定メールが配信されます。
※メールサーバの設定により送信できない場合もございますので、必ず「マイページ」の「ご注文進行状況」にてご確認ください。
※ご注文の途中で画面を閉じてしまったり、画面上やブラウザの「戻る」ボタンをご使用になられたりしますと、エラーが発生する原因となりますので正常に完了するまでお待ちください。

-非会員でのご注文の場合-
会員登録やログインをしなくてもお買い物ができる、「非会員購入」が可能でございます。
ご希望の商品をクリックし、色や種類を選択後、 「買いものかごに登録」をクリックしてください。
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買いものかごのページへ移動して商品の色やサイズに間違いがないかご確認の上、ログインの代わりに「非会員で購入」ボタンをクリックしてください。
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ご注文ページから、配送希望時間帯、お届け先や支払い方法などを選択してください。
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全ての記入が終わりましたら「次に進む」をクリックいただきますと、
［注文内容の確認］という画面が表示されますので、ご注文内容に問題がないか最終チェックを行っていただき、再度「次に進む」をクリックしてください。
 [ご注文が完了いたしました]という画面が表示され、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスへ注文確定メールが配信されます。
※メールサーバの設定により送信できない場合もございますので、必ず「非会員注文確認」にてご注文内容をご確認ください。
※ご注文の途中で画面を閉じてしまったり、画面上やブラウザの「戻る」ボタンをご使用になられたりしますと、エラーが発生する原因となりますので正常に完了するまでお待ちください。
※DHOLICに会員登録いただきますと、会員様限定の様々な特典がございます。
詳細は会員特典ページをご確認ください。
非会員様の場合は特典対象外となります。

-会員登録を行ってからのご注文の場合- 

ご注文は「マイページ」→「ご注文進行状況」又は『ご注文確認メール』にてご確認いただけます。 

ただし、メールアドレスの個人設定によりご注文確認メールが届かない場合もございますので、 「マイページ」よりご確認ください。 

ご注文が正常に完了している場合は、[202***********]の番号が表示されます。 

ご注文番号が表示されてない場合はご注文が完了しておりませんので、再度ご注文をお願いいたします。 

-非会員でのご注文の場合- 

ご注文は「非会員注文確認」又は『ご注文確認メール』にてご確認いただけます。 

但し、メールアドレスの個人設定によりご注文確認メールが届かない場合もございますので、 「非会員注文確認」よりご確認ください。 

ご注文が正常に完了している場合は、[202***********]の番号が表示されます。

銀行振込決済でご注文されたお客様は、2週間以内に弊社で確認が取れるようお振込みをお願いいたします。
2週間以内にご入金の確認が取れない場合は、勝手ながら自動的にご注文がキャンセルされます。

※ご入金の確認は営業日(土日祝除く)に行わせていただいております。

※お振込み期限2週間目が休業日の場合、確認が次の営業日になることで期限切れ扱いとなりますので、お早いご入金をお願いいたします。

例)お振込期限日が土曜日⇒土日祝の間はご入金の確認不可⇒

土曜日にお振込み済みでも、次の平日には期限超過でシステム上自動的にキャンセル注文となります。

お振込みがあった場合、ご入金金額はお預かり金へご返金いたします。

※ご入金を待つ間品切れとなってしまう商品もございますので、ご注文後はなるべく早いお振込をお願いいたします。
※セール商品をご購入の場合は4日以内のお振込をお願いいたします。

-会員登録を行ってからのご注文の場合-

「ご注文進行状況」の項目から青いボタン「キャンセルにする」を押すとご注文のキャンセルが可能です。
サイト上の流れ　：　「ログイン」→「マイページ」→「注文/配送」「ご注文進行状況」→「ご注文確認」→［キャンセルにする］をクリック
キャンセル可能段階　：　「ご注文確認中」、「ご注文確認完了」段階のみ

※即日配送対象商品は速やかに発送処理に移行する傾向にあるため、上記段階でもキャンセルやカラー/サイズ変更がいたしかねる場合があります。

ご注文に使用いただいたポイント、お預かり金、クーポンは自動的に戻りますので、マイページにてご確認お願いいたします。
また、既に商品準備段階や商品を発送している場合はキャンセルができかねますのでご了承ください。
※銀行振り込みやコンビニ決済の入金後［ご注文確認完了段階の注文］のキャンセルは入金金額がお預かり金へ戻されますのでご確認お願いいたします。
※代金引換やクレジットカード、未入金の銀行振込決済の場合は決済をキャンセルし、請求はいたしません。
※デビットカードご利用での注文キャンセルをされた方は、請求のキャンセルが必要になりますので、
　 弊社までお電話かQ&Aにてご連絡をお願いいたします。
※一度キャンセル処理がされた注文は戻すことができかねます。
※ご指定の銀行口座へご返金の場合は、振り込み手数料をお客様のご負担とさせていただいております。
※ご注文の際割引クーポン等をお使いいただき、お客様ご都合でのキャンセルを 3度/月 されますと、クーポンの再発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※個人輸入のため、発送後のキャンセルは承っておりませんこと、ご了承くださいませ。

-非会員でのご注文の場合-
「非会員注文確認」から注文番号とメールアドレスをご入力後、「ご注文進行状況」の項目から青いボタン「キャンセルにする」を押すとご注文のキャンセルが可能です。
サイト上の流れ　：　「非会員注文確認」→「ご注文進行状況」→［キャンセルにする］をクリック
キャンセル可能段階　：　「ご注文確認中」、「ご注文確認完了」段階のみ
※即日配送対象商品は速やかに発送処理に移行する傾向にあるため、上記段階でもキャンセルやカラー/サイズ変更がいたしかねる場合があります。

既に商品準備段階や商品を発送している場合はキャンセルができかねますのでご了承ください。ご指定の銀行口座へご返金いたします。
※銀行振り込みやコンビニ決済の入金後［ご注文確認完了段階の注文］のキャンセルは弊社までご連絡ください。
※代金引換やクレジットカード、未入金の銀行振込決済の場合は決済をキャンセルし、請求はいたしません。
※デビットカードご利用での注文キャンセルをされた方は、請求のキャンセルが必要になりますので、
　 弊社までお電話かQ&Aにてご連絡をお願いいたします。
※一度キャンセル処理がされた注文は戻すことができかねます。
※ご指定の銀行口座へご返金の場合は、振り込み手数料をお客様のご負担とさせていただいております。

※楽天ペイ、アマゾンペイをご利用の場合は決済をキャンセルしますが、
デビットカードご利用の場合は一旦お引き落としされる場合があります。
返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

支払い方法の変更は銀行振込から代金引換への変更のみ承ります。

「マイページ」または「非会員注文確認」より『ご注文進行状況』をご確認ください。
『ご注文進行状況』が[ご注文確認中]の段階である場合、支払の変更が可能です。
変更をご希望の方は「Q&A」よりお問い合わせください。

ただし、下記支払方法への変更はいたしかねますのでご注意ください。

① クレジットカード払いからその他の支払方法への変更は不可です。
② 代金引換からその他支払い方法への変更は不可です。
③銀行振り込みから代金引換以外に変更は不可です。
④ 楽天ペイ、AmazonPay、LINEPay、コンビニ決済より他の決済方法への変更は不可です。

上記のお支払い方法への変更をご希望の場合には、
いただいた注文を一度キャンセルし、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセルをご希望の方は
「マイページ」または「非会員注文確認」→「ご注文進行状況」→［キャンセルにする］をクリックしてください。
※[ご注文確認中]、[ご注文確認完了]段階以外でのキャンセルはいたしかねます。

システム上、クーポンやポイント、お預かり金の後付けはいたしかねます。
あらかじめご了承いただき、次回ご注文の際にご利用くださいますようお願いたします。

ご注文時には必ず、商品合計欄に[お預かり金　－\××］[ポイント　－\××］と記載されているか、

[割引金額]にクーポン割引分の金額が含まれているか等ご確認の上、ご注文確定していただきますようお願いいたします。

※ご選択の商品にお間違い・ご変更がないか確認した上で、決済画面にお進みいただきますようお願いいたします。

迷惑メールブロック等により、はじかれてしまっている場合がございますので
メールが届かない場合には「マイページ」または「非会員注文確認」よりご注文進行状況をご確認くださいませ。
弊社のメールドメインは「dholic.co.jp」でございます。
お手数ですが、ご受信いただけますよう設定をお願いいたします。

なお、迷惑メールやごみ箱、プロモーションboxに分類されている場合もございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。