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すべての商品は個人輸入として通関されます。 弊社では少しでも早くお届けができるよう、また、ご注文数量が多い場合や商品管理の都合上、別送となる事がございます。 その際、追加の送料や手数料のご請求は一切ございませんので、ご安心ください。
お届け先は個人宅でご設定ください。 通関許可がおりずご注文キャンセルとなる場合がございます。 ※キャンセルの対象であっても配送メモへ下記の記載がある場合はお届け可能でございます。 ※コスメを含むご注文の場合、個人宅以外への配送は不可となります。 ※配送情報の確認できかねる場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。返送費用をご負担いただく可能性があります。 ご注文キャンセル対象 ・お届け先に不備がある場合(部屋番号,番地の記載もれ) ・お届け先が勤務先,転送会社,宿泊施設,営業所宛の場合
配送メモ記載例 ・フルネーム,個人宅,個人電話番号 ・勤務先兼自宅 |
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2022年12月21日(水)をもちまして“即日配送”サービスを停止しております。 【即日配送について】 ・DHOLICでの即日配送とは、日本国内から商品を当日発送する配送方法を指します。
【即日配送の条件】 ・平日(月∼金):午後15時以前に決済確認が完了しているご注文に限り当日発送いたします。 ※週末、祝日のご注文の場合当日発送から除外され、翌営業日に発送されます。 ※銀行振込やコンビニ決済(前払い)は決済確認までお時間がかかるため即日配送対象外となる可能性があります。 その他の決済方法のご利用をお勧めいたします。
【即日配送の対象商品】 ・商品ページに[即日配送]と記載がある商品 ※カラー/サイズによって即日配送対象ではない場合がございます。 ご選択のカラー/サイズが即日配送対象ではない場合、赤字でメッセージが表示されますので、ご確認くださいませ。 ※即日配送対象商品は速やかに発送処理に移行する傾向にあるため、[ご注文確認中/確認完了]段階でもキャンセルやカラー/サイズ変更がいたしかねる場合があります。 【即日配送のお届けについて】 ・即日配送対象商品と、一般購入商品を同時にご注文いただいた場合、 早い発送が可能な即日配送対象商品を弊社の送料負担で先にお届けいたします。 お荷物追跡情報のご確認方法は、ご利用ガイド内の配送/送料について>発送後の追跡についてのページをご参照ください。
【即日配送商品の在庫切れについて】 ・在庫の管理には十分な余裕を持つよう努めておりますが、ご注文殺到等により在庫が無くなった場合、 ご注文後に即日配送のご対応がいたしかねる場合が稀にございます。 その場合、速やかにご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
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一部を除き商品の在庫をかかえておりませんので、ご注文いただき決済の確認がとれ次第の商品の仕入れを開始いたします。海外仕入れとなるため、決済確認から発送までには土日祝日を除く営業日基準で7日程度お時間をいただいております。ただし、ご注文殺到による製造の遅延や航空/船便の遅延、通関遅延により配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 万が一、上記の通常納期を過ぎることが確認された場合は事前にご連絡差し上げます。
※発送後の配送期間:最短3-5日 ※日本国内までは航空便または船便で郵送いたします。 ※ご注文時刻によっては翌営業日の仕入れ進行となる場合がございます。 |
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【送料】 1回のご注文で550円(全国一律、税込)をいただいております。 ※送料無料条件適用外のご注文の場合、お持ちのポイントで送料のお支払いはできかねますのでご了承ください。
【代金引換手数料】 別途手数料330円(全国一律、税込)をいただいております。
【特別配送イベント】 商品代金合計8,000円以上(税込)お買い上げのお客様は配送料、代引手数料は無料となります! |
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発送後、お荷物の追跡はマイページや非会員注文確認、発送メールからご確認いただけます。
●発送メールでの確認方法 メール中央にある追跡番号より配送状況をご確認いただけます。 ①【国外追跡番号】にてお荷物発送~通関許可~日本国内へ持ち込むまでの情報がご確認いただけます。 ②“現地輸送中”と表示されるのは、航空/船便でお荷物を輸送しているか、 通関許可が下りるまで待機している状態でございますので、しばらくお待ちくださいませ。通関許可完了までの目安は約3~4日です。 ③“到着国での通関完了”と表示されましたら、日本国内での配送が始まります。 ④同ページ内の“現地追跡番号”を押して佐川急便「お荷物問い合わせサービス」から日本国内での配送状況をご確認ください。 地域によって約1日~2日でお届けいたします。
▲注意点 ・「マイページ」、「非会員注文確認」でも同様の手順でご確認ください。 ・日本国内までの配送方法は航空便または船便となります。 |
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注文するページからご希望の日付や時間指定を目安として承っております。
【希望方法】注文ページの上段にある「配送希望時間帯」よりお選びください。
ご注文後(銀行振込/コンビニ決済の方は入金確認後)海外にて仕入れを行っておりますため、 決済情報確認後、発送までは営業日基準で約7日程度お時間をいただいております。 そのため、営業日基準で7日を切るご希望日時につきましてはお約束いたしかねます。 また、配送指定は1カ月以上先の指定はお受けいたしかねます。
※一部商品はご注文殺到による製造の遅延や航空/船便の遅延、通関遅延により配送が遅れる場合がございます。 配送希望日時はあくまで目安となり、到着日の確約ではございませんこと、あらかじめご了承ください。
発送後のお荷物追跡方法に関しましては ご利用ガイド>配送/送料について>発送後の追跡について をご参照くださいませ。 |
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ご注文時に入力したご住所とは違う場所への配送をご希望の場合、 「Q&A」(分類:配送)またはお電話にてご連絡ください。ただし、配送段階によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。 ※送付先は個人宅をご設定ください。個人宅でないため通関に問題が発生した場合、商品の返送送料をご負担いただく可能性があります※ ※配送先や指定日を変更されたお客様は【分割配送要請】 ボタンでは変更いただいた内容は反映されません。 Q&A(分類:配送)までご連絡ください。 |
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【分割配送について】 ・通常ご案内している納期(決済完了から営業日基準で7日)以内の場合⇒大変恐れ入りますが、商品揃い次第の発送とさせていただきます。
・遅延が生じている場合 ⇒送料は弊社にて負担いたします。通常納期より商品の仕入れにお時間を頂戴する場合は、遅延メールまたは分割配送のお伺いのご案内を個別にお送りしております。 分割配送をご希望のお客様はメール内の[分割配送要請]ボタンをクリックしてください。
注意事項 ※送料弊社負担/翌営業日発送(配送期間:約3~6日) ※分割発送分は発送メールでのご案内はございません。 ※最後の商品を発送の際に発送メールが送信されますが、発送済みの商品が重複で届くことはございません。 ※遅延商品の仕入れが完了した場合はまとめて発送いたします。 ※配送先や指定日を変更されたお客様は変更いただいた内容は反映されません。必ずQ&A(分類:配送)までご連絡ください。 ※遅延メールのみのお客様も分割配送は可能でございますのでご希望の場合は(分類:配送)までご連絡ください。
【同梱発送について】 ご注文番号毎の発送となりますため、注文番号が異なる注文の同梱はいたしかねます。 送料、代金引換手数料の差し引きもいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 |
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佐川急便規定のお荷物保管期限は初回配達日から約7日間となり、 保管期限を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合は弊社までお荷物が返送されます。
受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品が返送となった場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります。 ご返金は一切いたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。 また、お荷物の再発送は一切いたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。 ※ただし、長期不在の場合に限り、一部例外あり。下記長期不在の再発送についてをご確認くださいませ。※
・代金引換決済の場合・・・2019年10月1日以降のご注文は1,430円 ⇒銀行振込にてご請求させていただきます。代金引換決済の場合、送料分のお支払いが確認できるまで、代金引換決済はご利用いただけなくなります。
・その他決済方法の場合・・・ ⇒商品代金のご返金は一切承りかねます。ご返送商品につきましては、弊社に到着次第破棄とさせていただきますのでご了承くださいませ。
弊社でいたずら注文と判断した場合もご注文をお断りさせていただくことがございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
※弊社は決済の確認が取れ次第、お客様のための商品を一から仕入れております。ご注文商品はお受け取りいただきますようお願い申し上げます※ ※送付先は個人宅でご設定ください。個人宅でないため通関に問題が発生した場合、商品の返送送料をご負担いただく可能性があります※
【長期不在/住所不明の再発送について】 長期不在/住所不明により、佐川急便からお荷物が返送となり弊社に到着するまでの間で、下記送料のご負担をいただける場合、かつ、 お客様より再発送ご希望のご連絡があった場合に限り、再発送を承ることが可能でございます。 再発送料:返送料550円+再発送料550円+代金引換手数料330円=1,430円 を代金引換にてお支払いいただける場合。 ※ご注文時の決済方法が代金引換の場合は、当初お支払い予定だった金額+再発送料1,430円を代金引換にてお支払いとなります。
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弊社は海外から商品を仕入れしておりますので旧正月、旧盆や祝日により商品の仕入れに通常よりもお時間をいただく場合がございます。 サイトの「お知らせ」に遅延が見込まれる期間を事前にお知らせいたしておりますので、ご確認いただければと存じます。 |
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受領ボタンとは商品到着の有無を確認するものですが、商品到着前に受領ボタンをクリックなさっても、実際の配送には差し支えありませんのでご安心ください。 受領ボタンをクリックするとポイントが加算され、商品レビュー作成、 返品の申請をしていただけるようになります。 |
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佐川急便を利用して配送をさせていただいております。 ※離島などの一部地域では佐川急便代金引換サービスが適用されない場合や日時指定がいたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
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【基本包装】 商品は1点ずつ透明なビニール袋に包装されます。 その後、ご注文の商品が揃った状態で段ボール箱で発送をさせていただいております。
【簡易包装】 商品は1点ずつ透明なビニール袋に包装されます。 その後、もう一度不透明な銀色のDHOLICビニール袋に梱包し、発送いたします。 (*メール便とは異なります。通常の宅配便でのお届けとなりますのでご安心ください。)
ご注文内容により基本包装か簡易包装で発送されます。 簡易包装をご希望の場合はご注文ページのメモに「簡易包装」とご記入ください。 ※簡易包装はご注文商品数や、商品によってはお受けいたしかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。 例)購入商品が複数の場合やアクセサリー類、水着等破損の恐れがある商品。 ※同じ商品(同サイズ、同カラー)を複数ご注文いただいている場合や、アクセサリー類はまとめて透明の袋に包装させていただく場合がございます。 |
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誠に申し訳ございませんが、海外配送は行っておりません。 日本国内のご住所がご登録いただけない場合、ご注文をお受けできませんので、ご了承ください。 |
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