|
商品を一度カートに入れていただき決済画面にて登録されたクレジットカードを タッチしていただきますと削除が可能でございます。
カート>注文する>お届け先 ・ お支払い方法>クレジットカードの追加>削除
ただし、ご注文のご予定がない場合そのまま決済されないようご注意ください。 |
|
|
GMOあおぞらネット銀行の仮想口座情報をお送りいたします。 ご注文日を含め営業日基準2週間以内にご入金の確認がとれない場合、自動キャンセルとなります。 ご使用になられましたポイントやお預かり金が自動で戻らない場合はご連絡ください。 ※支払期限を過ぎるた場合、対象の口座へご入金はいただけません。 ※入金確認(通知)は約30分周期で行っております。 支払期限内にご入金をいただきましても入金確認(通知)前にご注文がキャンセルとなる場合がございますので、余裕をもったご入金をお願いいたします。 |
|
|
★DHOLICクーポンコードをゲットしたら★ ログインが必要なため、新規会員登録がお済みでない方は会員登録から行ってください。
①ログイン後、マイページ>クーポンのページへ進みます。 ②クーポン登録の+マークを押してゲットしたコードを入力します。 ③[登録する]ボタンを押すとクーポンの使用が可能になります。 登録されたクーポンは、画面下の割引クーポン一覧に表示されます
<クーポンのご使用方法> 買い物かご内の注文するボタンを押した後 お届け先 ・ 配送方法 ・ お支払い方法のページで、 該当のクーポンをご選択の上ご使用ください。 コードの有無に関わらずクーポンはこのページでご使用いただきます。
※発行期限と使用期限は異なります。 発行期限はクーポン登録が可能な期間であり、 お客様のクーポンのご使用期限はクーポン一覧で 使用期間 : 202×/×/×× ~ 202×/×/××と記載された部分をご確認ください。
※有効ではないコードと表示される場合 コードにお間違いがあるか 発行期限が過ぎた無効なコードの可能性があります。 無効なコードの場合はご使用いただけませんので予めご了承くださいませ。
★★購入金額条件があるクーポンまたはその一部は、お客様都合のキャンセルや返品が発生した場合クーポンが無効となります。予めご了承ください。★★ |
|
|
コンビニ決済は「前払い」でございます。 <コンビニ決済利用可能店> ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート
・ご注文時、正しいお電話番号が入力されているか必ずご確認ください。一部のコンビニではお支払いの際に必要となります。・ご注文完了日を含め4日以内にお支払いください。 ・支払い手数料は無料です。 ・期日内でのお支払いが確認できなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりご注文の復元はいたしかねます。 ・1回のご注文金額が30万円以上の場合はコンビニ決済はご利用いただけません。
決済受付完了メールが届かない場合は、 *マイページ>注文/配送>ご注文確認の注文番号をタッチ>お支払い方法
【ファミリーマートでのお支払い方法】 https://www.family.co.jp/services/application/receipt.html
【ローソンでのお支払い方法】 https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/lawson/14.html
【ミニストップでのお支払い方法】 https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/ministop/14.html
【セイコーマートでのお支払い方法】 https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/seicomart/index.html ※受付番号の桁数や番号はお客様ごとに異なります。(4桁、6桁の場合がございます) |
|
|
弊社は代金引換とコンビニ決済以外の決済方法で領収書の発行を承っております。 ご希望の場合はご注文時の配送メモに領収書発行の旨とお宛名/但し書きをご記載いただくか、 ご注文後のご連絡はQ&A、メール、フリーダイヤルをご利用くださいませ。 ※宛名の「上様」や「記載なし」、但し書きの「記載なし」の場合は発行いたしかねております。
税法上は佐川急便の代引き受取書(送り状の控え)やコンビニ決済後の受領書が本取引の領収書として認められておりますが、弊社名の領収書が必要な場合、宅配業者の受取書やコンビニの受領書をご返送いただきますと改めて発行いたします。 受領書返送先:カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
なお、過去のご注文の領収書発行につきましては ご連絡時の3ヶ月前までのご注文分でのみ承らせていただきます。 領収書の日付は決済が行われた日付(通常発送メールにてご案内の翌営業日) 例)2020年1月時点で発行可能な過去のご注文 ⇒ 2019年10月中のご注文まで
また、ご注文商品発送後郵送でのお届けとなりますため、 商品との同梱はいたしかねておりますこと、予めご了承ください。 ご連絡確認日・発送日から約1週間前後でお届けいたします。 |
|
|
-会員登録を行ってからのご注文の場合- ご登録の「DHOLIC ID」や「外部サイトID」でログイン後、ご希望の商品をクリックし、カラー/サイズを選択後、 「購入する」をクリックしてください。 ※買い物かごに入れた商品は品切れ等ない限り、約5日間ご確認いただけます。 かごに入れた後に商品が割引対象になった場合でも、かごに入れた時点での金額でご注文進行となりますこと、ご留意くださいませ。 ↓ 買いものかごのページへ移動して商品の色やサイズに間違いがないかご確認の上、「注文する」をクリックしてください。 ↓ ご注文ページから、配送希望時間帯、お届け先や支払い方法、併用決済方法などを選択してください。 ※併用決済方法にはポイントやお預かり金、クーポンなどがございます。 入力後必ず「適用する」ボタンを押してください。 ※一度お支払い方法を変更されますと、お預かり金/ポイントはリセットされますのでご注意ください。 ※正常に受信・着信可能なメールアドレス・電話番号をご入力くださいませ。 ↓ 全ての記入が終わりましたら「次に進む」をクリックしてください。 [ご注文が完了いたしました]という画面が表示され、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスへ注文確定メールが配信されます。 ※メールサーバの設定により送信できない場合もございますので、必ず「マイページ」の「ご注文進行状況」にてご確認ください。 ※ご注文の途中で画面を閉じてしまったり、画面上やブラウザの「戻る」ボタンをご使用になられたりしますと、エラーが発生する原因となりますので正常に完了するまでお待ちください。
-非会員でのご注文の場合- 会員登録やログインをしなくてもお買い物ができる、「非会員購入」が可能でございます。 ご希望の商品をクリックし、カラー/サイズを選択後、 「購入する」をクリックしてください。 ↓ 買いものかごのページへ移動して商品の色やサイズに間違いがないかご確認の上、ログインの代わりに「非会員で購入」ボタンをクリックしてください。 ↓ ご注文ページから、配送希望時間帯、お届け先や支払い方法などを選択してください。 ↓ 全ての記入が終わりましたら「次に進む」をクリックいただきますと、 [注文内容の確認]という画面が表示されますので、ご注文内容に問題がないか最終チェックを行っていただき、再度「次に進む」をクリックしてください。 [ご注文が完了いたしました]という画面が表示され、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスへ注文確定メールが配信されます。 ※メールサーバの設定により送信できない場合もございますので、必ず「非会員注文確認」にてご注文内容をご確認ください。 ※ご注文の途中で画面を閉じてしまったり、画面上やブラウザの「戻る」ボタンをご使用になられたりしますと、エラーが発生する原因となりますので正常に完了するまでお待ちください。
|
|
|
ご注文の途中で画面を閉じてしまったり、画面上やブラウザの「戻る」をご使用になられたりしますと、お預かり金、ポイントが消えてしまいますのでご注意ください。その際には確認の上、お預かり金とポイントをお戻しさせていただいておりますのでご安心ください。※確認には少々お時間をいただく場合がございます。お戻しまで1日~2日位かかる場合もございますので、ご承知ください。 ※ご選択の商品にお間違い・ご変更がないか確認した上で、決済画面にお進みいただきますようお願いいたします。 ※DHOLICサイトで「ご注文が完了いたしました」のメッセージを確認するまで途中で中断しないようご注意ください。 |
|
|
-会員登録を行ってからのご注文の場合-
ご注文は「マイページ」→「ご注文進行状況」又は『ご注文確認メール』にてご確認いただけます。 ただし、メールアドレスの個人設定によりご注文確認メールが届かない場合もございますので、 「マイページ」よりご確認ください。 ご注文が正常に完了している場合は、[202***********]の番号が表示されます。 ご注文番号が表示されてない場合はご注文が完了しておりませんので、再度ご注文をお願いいたします。
-非会員でのご注文の場合-
ご注文は「非会員注文確認」又は『ご注文確認メール』にてご確認いただけます。 但し、メールアドレスの個人設定によりご注文確認メールが届かない場合もございますので、 「非会員注文確認」よりご確認ください。 ご注文が正常に完了している場合は、[202***********]の番号が表示されます。
|
|
|
一度いただきましたご注文に商品を追加することはできません。 また、注文番号が異なるご注文は別々での発送となり、送料や代金引換手数料等の差し引きはご対応いたしかねます。 |
|
|
① クレジットカード 以下のクレジットカードでご利用いただけ、 お支払方法は一括払いと分割払い(3回、5回、6回、10回、12回まで)からご指定いただけます。 ●VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners ご注文時にカード情報をご入力ください。 ※発送後に実売上処理を行います。引落日はカード会社によって異なります。 ※決済金額が300円(税込)以上のご注文にご利用いただけます。 ※弊社ではSSL(Secure Socket Layer)という暗号化システムを導入しております。 クレジットカードの情報などは暗号化されているため、第三者に個人情報が読み取られることはありませんので、ご安心ください。 ※リニューアル後セキュリティ強化のため、Internet Explorerやクロームなど、最新版のブラウザではないと注文いただけない場合がございます。
② 銀行振込 GMOあおぞらネット銀行の仮想口座情報をお送りいたします。 ※入金先口座はご注文番号ごとに異なります。 ※ご注文日を含め営業日基準2週間以内にご入金の確認がとれない場合、自動キャンセルとなります。※支払期限を過ぎるた場合、対象の口座へご入金はいただけません。 ※入金確認(通知)は約30分周期で行っております。 支払期限内にご入金をいただきましても入金確認(通知)前にご注文がキャンセルとなる場合がございますので、余裕をもったご入金をお願いいたします。 ※ご使用になられましたポイントやお預かり金が自動で戻らない場合はご連絡ください。
③ 代金引換 商品代金+送料+代引手数料(すべて税込) ※会員様のみご利用いただけます。 商品到着時に商品代と配送料・代引手数料を現金でお支払いください。 ※決済金額が50,000円以上の場合「確認メール」を送信しており、 期日までにご返信の確認ができかねます際はご注文をキャンセルとさせていただいております。 ※お届け地域、お届け方法などによっては代金引換決済をご利用できない場合がございます。 ※8,000円以上(税込)のご注文は送料と代引き手数料の両方を弊社が負担いたします。
④コンビニ決済 コンビニ決済は「前払い」でございます。 <コンビニ決済利用可能店>ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート ・ご注文時、正しいお電話番号が入力されているか必ずご確認ください。お支払いの際に必要となります。 ・ご注文完了日を含め4日以内にお支払いください。 ・支払い手数料は無料です。 ・期日内でのお支払いが確認できなかった場合はご注文は自動的にキャンセルとなりご注文の復元はいたしかねます。 ・1回のご注文金額が30万円以上の場合はコンビニ決済がご利用いただけません。
⑤ポイント、お預かり金 ポイントやお預かり金を保有いただいている会員のお客様のみご利用いただけます。 ※①~④との併用やポイントとお預かり金だけでの決済も可能です。 ご利用いただくポイント数、または金額をご注文時にご入力ください。
⑥楽天ペイ いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 |
|
|
弊社ではクレジットカードのお支払い方法として一括払いと分割払いをご利用いただけるようになりました。 分割お支払い回数は3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回からお選びいただけます。 ※ご利用のクレジットカードの分割お支払い回数の設定によりご利用が制限される場合がございます。 詳しくはご利用のクレジットカード会社に確認をお願いいたします。 リボ払いには対応しておりませんので、予めご了承ください。 |
|
|
ご注文後の商品の変更はできません。ご注文キャンセルと同様に「ご注文確認中」と「ご注文確認完了」段階のみ 商品のカラーとサイズの変更は承っておりますが、商品自体の変更はご対応いたしかねております。 商品のカラーとサイズの変更をご希望の場合、 ホームページの右上にある「ヘルプ」→「Q&A」→「ご注文/お支払い」にてお問い合わせください。 |
|
|
-会員登録を行ってからのご注文の場合-
「ご注文進行状況」の項目から青いボタン「キャンセルにする」を押すとご注文のキャンセルが可能です。 サイト上の流れ:「ログイン」→「マイページ」→「注文/配送」「ご注文進行状況」→「ご注文確認」→[キャンセルにする]をクリック キャンセル可能段階:「ご注文確認中」、「ご注文確認完了」段階のみ
-非会員でのご注文の場合- 「非会員注文確認」から注文番号とメールアドレスをご入力後、「ご注文進行状況」の項目から青いボタン「キャンセルにする」を押すとご注文のキャンセルが可能です。 サイト上の流れ:「非会員注文確認」→「ご注文進行状況」→[キャンセルにする]をクリック キャンセル可能段階:「ご注文確認中」、「ご注文確認完了」段階のみ
※コンビニ決済、銀行振込:期日までにご入金の確認ができかねる場合、自動的にご注文はキャンセルとなります。 ご入金前のキャンセルをご希望の場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。 ※ご注文に使用いただいたポイント、お預かり金、クーポンは自動的に戻りますので、マイページにてご確認お願いいたします。 ※会員の場合、銀行振り込みやコンビニ決済の入金後[ご注文確認完了段階の注文]のキャンセルは、 入金金額がお預かり金へ戻されますのでご確認お願いいたします。
※クレジットカード決済の場合は決済をキャンセルし請求はいたしません。 ※デビットカードご利用での注文キャンセルをされた方は自動的に決済取消となります。 ※ペイ決済やデビットカード等の返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※一度キャンセル処理がされた注文は戻すことができかねます。 ※ご指定の銀行口座へご返金の場合は、振り込み手数料をお客様のご負担とさせていただいております。 ※ご入金後のキャンセルはすでに仕入れが始まっている可能性がございますので、ご対応が難しい場合がございます。 ※ご注文の際割引クーポン等をお使いいただき、お客様ご都合でのキャンセルを 3度/月 されますと、クーポンの再発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※個人輸入のため、発送後のキャンセルは承っておりませんこと、ご了承くださいませ。 |
|
|
支払い方法の変更はできかねます。 キャンセル可能な段階の場合は一度キャンセルし、ご希望の決済方法を選択のうえ再度ご注文ください。 「マイページ」または「非会員注文確認」→「ご注文進行状況」→[キャンセルにする]をクリックしてください。 ※[ご注文確認中]、[ご注文確認完了段階以外でのキャンセルはいたしかねます。 |
|
|
システム上、クーポンやポイント、お預かり金の後付けはいたしかねます。 ご注文時には必ず、商品合計欄に[お預かり金 -\××][ポイント -\××]と記載されているか、 [割引金額]にクーポン割引分の金額が含まれているか等ご確認の上、ご注文確定していただきますようお願いいたします。 ※ご選択の商品にお間違い・ご変更がないか確認した上で、決済画面にお進みいただきますようお願いいたします。 |
|
|
迷惑メールブロック等により、はじかれてしまっている場合がございますので メールが届かない場合には「マイページ」または「非会員注文確認」よりご注文進行状況をご確認くださいませ。 弊社のメールドメインは「dholic.co.jp」でございます。 お手数ですが、ご受信いただけますよう設定をお願いいたします。 なお、迷惑メールやごみ箱、プロモーションboxに分類されている場合もございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。 |
|